Refund policy

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde la entrega de su compra, no podemos ofrece un reembolsos ni cambios, salvo fallo técnico del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos que nos contacte mediante correo electrónico indicando el número del pedido y motivo de la devolución.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@stopantallas.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@stopantallas.com y envíe su artículo a: Carrer del pintor Pau Clarís 8, 2-1, Barcelona, B, 08021, España.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección acordada o notificarnos para que realicemos la recogida.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta, salvo fallo de fábrica o de estado del producto. Los costos de envío no son reembolsables, salvo fallo de fábrica o daños en el transporte. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.