Acompanhe seu pedido

Como posso saber onde está meu pedido?

Ao recebermos o pagamento, preparamos o envio dos produtos que compõem o pedido. Assim que a transportadora confirmar o número de rastreamento (normalmente em menos de 24 horas após a realização do pedido), nosso sistema o envia automaticamente para o endereço de e-mail indicado no momento da realização do pedido, com um link para rastreá-lo.

Não recebi o número de rastreamento

Se houver um fim de semana entre eles, é possível que você não receba o rastreamento do pedido até segunda-feira. Isso não significa que o envio não esteja em andamento, mas dependendo da transportadora, seu sistema pode não ser atualizado no fim de semana.

Se já se passaram 24 horas úteis desde o pagamento e você não recebeu o rastreamento, pode entrar em contato conosco pelo e-mail contacto@stopantallas.com com o número do seu pedido para que possamos analisá-lo e enviar-lhe o link com o rastreamento.

Qual é o meu número de pedido?

Quando você concluiu o pagamento, nosso sistema enviou um e-mail para o seu endereço de e-mail com o número do pedido. Esse é o número que você deve nos indicar em qualquer consulta por e-mail sobre um pedido específico para que possamos ajudá-lo.