Términos del servicio
Condiciones generales de venta
1. Quién vende
Las compras en stopantallas.com se realizan con Stopantallas LLC Internacional, con sede en España en Carrer de Pau Claris, 8, 6.º, 08010 Barcelona, y domicilio social en 500 4th St NW, Suite 102, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos,. Todos los datos están en el Aviso legal.
2. Cómo se hace un pedido
Eliges los productos, los añades al carrito, indicas tus datos de envío y realizas el pago. Al terminar recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido y el seguimiento una vez lo proporciona el transportista. El contrato se formaliza en español para usuarios de España.
3. Precios
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar y nunca se añaden cargos posteriores. Si detectamos un error evidente de precio antes de enviar el pedido, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
4. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y pago contrareembolso. Los pagos se procesan a través de Shopify Payments / PayPal con cifrado y autenticación reforzada (3D Secure). No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envío y plazos de entrega
Cada página de producto indica el plazo de entrega estimado antes de comprar.
Todos los envíos llevan número de seguimiento. Si pagas envío urgente y el pedido no llega en el plazo indicado, te devolvemos ese sobrecoste. Si no podemos cumplir el plazo, podrás cancelar el pedido con reembolso completo, gastos de envío incluidos. Si el transportista entrega el pedido más tarde sin notificarnos previamente y ya no se necesitan los productos, nos hacemos cargo de la devolución y reembolso.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la entrega para ejercer el derecho al desistimiento y devolver tu pedido sin dar explicaciones (la ley exige 14; nosotros ampliamos el plazo). El procedimiento completo está en la Política de devoluciones.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si un juguete llega defectuoso o falla por un defecto de fabricación, lo reparamos o sustituimos, sin coste para ti.
8. Seguridad de los juguetes
Todos nuestros juguetes cuentan con marcado CE e indican la edad mínima y las advertencias de uso exigidas por la normativa europea de seguridad de los juguetes. En el embalaje de cada producto encontrarás los datos del fabricante y del responsable de la seguridad del producto en la Unión Europea.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a contacto@stopantallas.com para dudas post compra, o por WhatsApp al +34 631 822 401, disponible las 24 horas, para dudas precompra. Si prefieres una llamada, envíanos un mensaje con el motivo y la agendamos. Respondemos a los emails en un máximo de 24/48 horas laborables.
10. Cancelación de pedidos por nuestra parte
Solo cancelaremos un pedido si el producto se ha agotado, si hay un error evidente de precio o si detectamos indicios de fraude en el pago. En todos los casos te avisaremos por email y reembolsaremos el importe íntegro.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. Nada en estas condiciones limita tus derechos como consumidor.